{"id":462,"date":"2024-12-22T16:29:30","date_gmt":"2024-12-22T15:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/optimatchtwente.nl\/?page_id=462"},"modified":"2024-12-23T18:18:29","modified_gmt":"2024-12-23T17:18:29","slug":"klachtenregeling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/optimatchtwente.nl\/?page_id=462","title":{"rendered":"Klachtenregeling"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Klachtenregeling<\/h1><\/div><\/div>

De medewerkers van Optimatch zetten zich dagelijks in om goede hulp te verlenen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de ontvangen hulp. Als dat het geval is dan horen we dat natuurlijk graag.
Indien je niet tevreden bent bespreek dit dan eerst met de betrokken hulpverlener(s). Vaak komen jullie er samen uit. Lukt dit echter niet en ben je nog steeds niet tevreden dan kan je contact opnemen met het de directie van Optimatch te bereiken op het nummer: 085-2736485<\/p>

Alle cli\u00ebnten van Optimatch hebben daarnaast recht op een onafhankelijke cli\u00ebntvertrouwenspersoon (Jeugdstem). Daarnaast is het mogelijk om een klacht in te dienen bij het klachtenportaal Zorg.<\/p>

Jeugdstem \u2013 Vertrouwenspersonen AKJ
<\/strong><\/p>

Ieder kind, elke jongere en elke (pleeg)- ouder die te maken heeft met jeugdzorg kan ons inschakelen. Soms verblijven de kinderen en jongeren niet thuis maar in een (open of gesloten) jeugdzorginstelling, pleeggezin of gezinshuis. Onze vertrouwenspersonen gaan met vaste regelmaat op bezoek in deze instellingen. Zo zijn zij zichtbaar en direct benaderbaar voor jongeren die dan meteen vragen kunnen stellen of klachten bespreken met hun vaste vertrouwenspersoon.<\/p>

Ook jongeren die ambulante behandeling ontvangen kunnen een beroep op ons doen. De vertrouwenspersonen zijn beschikbaar voor cli\u00ebnten van Centra voor Jeugd & Gezin, jeugd- en wijkteams, instellingen die de jeugdzorg uitvoeren, organisaties voor jeugdbescherming, de jeugdreclassering, de Raad voor de Kinderbescherming en Veilig Thuis.<\/p>

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou doen?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>

Heb jij te maken met de jeugdzorg? Dan is het goed om te weten dat je altijd kunt praten met een van onze vertrouwenspersonen. Een vertrouwenspersoon is iemand waarmee kinderen, jongeren, ouders of pleegouders in vertrouwen iets kunnen bespreken. Dus zonder dat een ander te horen krijgt wat er is besproken.<\/p>

Een vertrouwenspersoon kan informatie geven over hoe de jeugdzorg in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwarszit en hoe je een klacht kunt indienen. Daarbij geldt altijd: jij bepaalt wat er gebeurt. Het enige dat de vertrouwenspersoon doet is jou zo goed mogelijk adviseren en ondersteunen.<\/p>

Zo bereik je Jeugdstem<\/strong><\/p>

Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning.<\/p>